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Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout-Prozess. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto erstellen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen. Nach dem Versand nutzen Sie bitte unser 30-Tage-Rückgaberecht.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. In Ihrem Kundenkonto können Sie alle Bestellungen einsehen.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage. Nach Österreich 3-5 Werktage, in die Schweiz 5-7 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 4,99 EUR, Österreich: 9,99 EUR, Schweiz: 14,99 EUR. Ab 99 EUR Bestellwert ist der Versand nach Deutschland kostenlos.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 99 EUR ist der Versand nach Deutschland kostenlos.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@zimmerdeko.com. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Informationen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei defekter oder falscher Ware übernehmen wir die Kosten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Sofortüberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten — die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Stripe.
Kundenkonto
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie Bestellverlauf, Wunschliste und schnelleren Checkout.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Allgemein
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail an info@zimmerdeko.com. Unser Kundenservice ist Mo-Fr von 9-17 Uhr erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo finde ich Impressum und AGB?
Impressum, AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung finden Sie im Footer unserer Website oder unter den entsprechenden Links.